Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

1. Identificación del titular del sitio web

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación y utilización del sitio web de SERVICIOS Y SEGURIDAD DEL CARIBE S.A.S., identificada con NIT 901.333.380-9, en adelante "SERSIG".

El acceso y utilización del sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre SERSIG, sus servicios, productos, actividades comerciales, medios de contacto y demás información relacionada con su actividad empresarial.

La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y comercial y no constituye, por sí misma, una oferta contractual vinculante, salvo que expresamente se indique lo contrario.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, lícita y conforme a la legislación colombiana.

Está prohibido:

• Utilizar el sitio web para actividades ilícitas o contrarias a la legislación vigente.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos o áreas restringidas.
• Introducir virus, código malicioso, archivos dañinos o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
• Utilizar mecanismos automatizados para extraer, copiar o recopilar información del sitio sin autorización.
• Utilizar la información publicada para fines fraudulentos, engañosos o que puedan perjudicar a SERSIG o a terceros.
• Suplantar la identidad de SERSIG, sus trabajadores, representantes o colaboradores.

SERSIG podrá adoptar las medidas técnicas o legales que considere necesarias frente a usos indebidos del sitio web.

4. Información sobre los servicios

SERSIG procura que la información publicada en su sitio web sea clara, actualizada y precisa.

Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios, cambios en precios, disponibilidad, características, condiciones comerciales o información relacionada con los servicios.

La información definitiva sobre un servicio será la que sea acordada directamente entre SERSIG y el cliente mediante los canales comerciales correspondientes.

5. Proceso de contacto y cotizaciones

Cuando un usuario utilice formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales disponibles en el sitio web para solicitar información o una cotización, los datos suministrados podrán ser utilizados para atender su solicitud y establecer comunicación relacionada con ella.

El envío de una solicitud de contacto no obliga a SERSIG a celebrar un contrato, prestar un servicio o aceptar una cotización.

Cualquier contratación estará sujeta a las condiciones comerciales y contractuales que sean acordadas entre las partes.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo, entre otros:

• Logotipos.
• Marcas.
• Fotografías.
• Textos.
• Diseños.
• Gráficos.
• Videos.
• Elementos visuales.
• Código fuente.
• Estructura y diseño del sitio web.

podrá estar protegido por las normas colombianas sobre propiedad intelectual.

Salvo autorización expresa de SERSIG o cuando la legislación aplicable lo permita, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación comercial del contenido del sitio web.

7. Marcas y signos distintivos

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos utilizados por SERSIG pertenecen a sus respectivos titulares.

El uso de dichos elementos sin autorización podrá constituir una infracción de los derechos aplicables.

8. Enlaces a terceros

El sitio web podrá contener enlaces, botones o referencias a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinada información o servicios.

SERSIG no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad, políticas de privacidad o prácticas de terceros y, por tanto, el acceso a dichos sitios será responsabilidad del usuario.

9. WhatsApp y otros canales de comunicación

El sitio web podrá incorporar enlaces o botones que permitan al usuario comunicarse con SERSIG mediante WhatsApp u otros canales externos.

El uso de dichas plataformas estará sujeto, adicionalmente, a los términos y políticas de privacidad establecidos por sus respectivos proveedores.

SERSIG utilizará la información recibida a través de estos canales conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales y a las finalidades informadas al titular.

10. Protección de datos personales

SERSIG reconoce la importancia de proteger la información personal de sus usuarios, clientes, proveedores y demás titulares.

El tratamiento de datos personales realizado por SERSIG se efectuará conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

El tratamiento de datos personales se encuentra desarrollado en la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales publicada en este sitio web.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario, obtener información estadística o realizar determinadas funciones técnicas.

El uso de cookies dependerá de la configuración técnica del sitio y de las herramientas de terceros que eventualmente sean implementadas.

El usuario podrá gestionar determinadas cookies desde la configuración de su navegador. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Disponibilidad del sitio

SERSIG procurará mantener disponible y funcionando correctamente su sitio web.

Sin embargo, no garantiza que el sitio permanezca disponible de manera permanente o libre de errores, interrupciones, fallas técnicas, ataques informáticos, problemas de conectividad o circunstancias fuera de su control razonable.

SERSIG podrá realizar mantenimientos, actualizaciones, modificaciones o suspensiones temporales del sitio cuando resulte necesario.

13. Seguridad

SERSIG implementará medidas razonables de carácter técnico y administrativo orientadas a proteger el sitio web y la información bajo su responsabilidad.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.

El usuario también deberá adoptar medidas razonables de seguridad al utilizar el sitio web y abstenerse de compartir información confidencial mediante canales no autorizados.

14. Limitación de responsabilidad

SERSIG no será responsable por daños derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control, incluyendo fallas de proveedores de Internet, servicios tecnológicos de terceros, ataques informáticos, interrupciones de plataformas externas, errores generados por dispositivos del usuario o situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

15. Modificaciones

SERSIG podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos, comerciales o funcionales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección indicando la fecha de actualización.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con la utilización del sitio web será sometida a las autoridades competentes de conformidad con la legislación colombiana.

17. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con:

SERVICIOS Y SEGURIDAD DEL CARIBE S.A.S.
NIT: 901.333.380-9
Correo electrónico: sersigdelcaribe@gmail.com

Fecha de entrada en vigencia: 14 de agosto de 2026.