Política de Cookies

1. Introducción

SERVICIOS Y SEGURIDAD DEL CARIBE S.A.S., identificada con NIT 901.333.380-9, en adelante SERSIG, utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web sersig.com.co con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento del sitio, facilitar la navegación, analizar el uso de la plataforma y mejorar la experiencia de los usuarios.

La presente Política de Cookies tiene como finalidad informar de manera clara y transparente a los visitantes sobre qué son las cookies, cuáles pueden utilizarse en el sitio web, para qué se utilizan y cuáles son las opciones disponibles para administrarlas.

Esta Política se complementa con los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de SERSIG.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de información que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo del usuario cuando este visita una página.

Estas tecnologías permiten, entre otras funciones:

• Facilitar la navegación.
• Recordar determinadas configuraciones.
• Mantener funcionalidades técnicas.
• Obtener estadísticas de utilización.
• Analizar el rendimiento del sitio.
• Comprender cómo interactúan los usuarios con determinadas páginas.

Las cookies pueden ser temporales o permanecer almacenadas durante un período determinado, dependiendo de su finalidad y configuración.

3. ¿Para qué utiliza SERSIG las cookies?

SERSIG utiliza cookies principalmente para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.
• Facilitar la navegación.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Obtener información estadística sobre el tráfico del sitio.
• Analizar el rendimiento de las diferentes páginas.
• Identificar oportunidades de mejora en el contenido y funcionamiento del sitio.
• Comprender de manera general cómo los visitantes utilizan el sitio web.

Actualmente, SERSIG utiliza herramientas de Google Analytics para realizar mediciones y análisis estadístico de la utilización del sitio web.

4. Google Analytics

El sitio web sersig.com.co utiliza Google Analytics, servicio de análisis web proporcionado por Google.

Google Analytics permite a SERSIG obtener información estadística relacionada con la utilización del sitio web y comprender cómo interactúan los visitantes con sus diferentes páginas.

Entre la información que puede recopilarse mediante la configuración de Google Analytics se encuentra:

• Número de usuarios.
• Estadísticas de sesiones.
• Páginas consultadas.
• Interacciones realizadas en el sitio.
• Información aproximada relacionada con la ubicación.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Tipo de navegador.
• Información relacionada con el rendimiento del sitio.
• Eventos de navegación configurados en Analytics.

Google indica que la implementación estándar de Analytics puede recopilar estadísticas de sesión, ubicación geográfica aproximada e información del navegador y dispositivo.

La información recopilada mediante Google Analytics es utilizada por SERSIG con fines de análisis estadístico, medición, optimización y mejora del sitio web.

5. Cookies utilizadas por Google Analytics

Dependiendo de la configuración específica de Google Analytics implementada en el sitio, pueden utilizarse cookies propias como:

_ga

Se utiliza para distinguir usuarios y ayudar a medir las interacciones con el sitio web.

Google establece una duración predeterminada de hasta dos años para esta cookie, aunque la duración efectiva puede verse afectada por las configuraciones del navegador y de Analytics.

_ga_<ID_DE_CONTENEDOR>

Puede utilizarse para mantener el estado de la sesión de Analytics.

Google establece una duración predeterminada de hasta dos años para este tipo de cookie, sujeta igualmente a las configuraciones aplicables.

La denominación exacta de las cookies puede variar dependiendo de la configuración de la propiedad de Google Analytics y de las etiquetas implementadas.

6. Categorías de cookies

Las cookies utilizadas en el sitio web pueden clasificarse de la siguiente manera:

6.1. Cookies necesarias

Son aquellas necesarias para determinadas funciones técnicas y para el correcto funcionamiento del sitio web.

Estas cookies pueden ser utilizadas para permitir funciones esenciales de navegación, seguridad o funcionamiento.

6.2. Cookies analíticas

Son aquellas utilizadas para recopilar información estadística sobre la utilización del sitio web.

En esta categoría se encuentra Google Analytics, utilizado por SERSIG para analizar el tráfico y comportamiento general de los visitantes y mejorar el sitio web.

6.3. Cookies funcionales

Podrán utilizarse cuando sean necesarias para recordar determinadas preferencias o configuraciones del usuario.

La utilización de estas cookies dependerá de las funcionalidades implementadas en el sitio web.

6.4. Cookies de publicidad o marketing

Actualmente, esta Política no declara como activas cookies de publicidad o marketing específicas que no hayan sido implementadas y verificadas en el sitio web.

En caso de que SERSIG incorpore posteriormente herramientas de publicidad, remarketing, seguimiento o marketing digital que utilicen cookies, esta Política será actualizada y, cuando corresponda, se solicitará la autorización correspondiente.

7. Cookies de terceros

Google Analytics es un servicio proporcionado por un tercero, Google.

Por esta razón, determinadas tecnologías utilizadas para realizar mediciones estadísticas pueden estar sujetas adicionalmente a las políticas, condiciones y mecanismos de privacidad establecidos por Google.

SERSIG recomienda a los usuarios consultar la documentación oficial de Google relacionada con sus productos de medición y privacidad para obtener información adicional sobre el tratamiento realizado por dicho proveedor.

8. Información recopilada mediante Google Analytics

Google Analytics puede recopilar información relacionada con la interacción del usuario con el sitio web.

De acuerdo con la documentación oficial de Google, Analytics puede recopilar información como estadísticas de sesión, ubicación geográfica aproximada y características del navegador y dispositivo.

SERSIG utilizará esta información principalmente para:

• Medir el tráfico del sitio web.
• Analizar el comportamiento general de navegación.
• Conocer qué contenidos reciben mayor interacción.
• Detectar problemas de funcionamiento.
• Mejorar la estructura y contenido del sitio.
• Evaluar el rendimiento general de las páginas.
• Mejorar la experiencia de los usuarios.

SERSIG no utilizará Google Analytics con la finalidad de solicitar deliberadamente información personal directamente identificable a Google.

Google establece que sus clientes no deben enviar información de identificación personal a Google Analytics.

9. Cookies y datos personales

Determinada información obtenida mediante cookies puede constituir información personal cuando permita identificar o hacer identificable, directa o indirectamente, a una persona natural.

Cuando la información recopilada mediante cookies constituya un dato personal, SERSIG aplicará las disposiciones contenidas en su Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, así como la legislación colombiana aplicable.

SERSIG procurará limitar la recopilación de información a aquella que resulte pertinente para las finalidades informadas.

10. Consentimiento para cookies analíticas

Cuando el mecanismo de gestión de consentimiento del sitio web solicite autorización para cookies analíticas, el usuario podrá decidir si permite o rechaza su utilización.

La elección realizada por el usuario deberá ser respetada por las herramientas de medición configuradas en el sitio.

Google explica que el modo de consentimiento permite comunicar a las etiquetas de Google la decisión del visitante y adaptar su comportamiento según dicha decisión.

Cuando el usuario rechace el almacenamiento de cookies analíticas mediante una implementación compatible con el modo de consentimiento, Google Analytics podrá limitar o impedir el uso de determinadas cookies de Analytics.

11. Banner y gestión del consentimiento

SERSIG podrá utilizar un mecanismo de aviso o banner de cookies para informar a los usuarios sobre la utilización de cookies y permitir la gestión de sus preferencias.

Cuando se habiliten opciones de consentimiento, el usuario podrá encontrar opciones como:

• Aceptar cookies.
• Rechazar cookies no esenciales.
• Configurar preferencias.

La configuración concreta dependerá del sistema de gestión de consentimiento implementado en el sitio web.

El modo de consentimiento de Google no constituye por sí mismo un banner; debe integrarse con el mecanismo utilizado por el sitio para recoger las preferencias del visitante.

12. Administración de cookies desde el navegador

El usuario puede administrar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador.

Los procedimientos pueden variar dependiendo del navegador y dispositivo utilizado.

El bloqueo de determinadas cookies puede ocasionar que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente o que determinadas funcionalidades se encuentren limitadas.

13. Duración de las cookies

Las cookies pueden ser:

Cookies de sesión

Son aquellas que permanecen durante la sesión de navegación y normalmente se eliminan cuando el usuario cierra el navegador.

Cookies persistentes

Son aquellas que permanecen almacenadas durante un período determinado o hasta que sean eliminadas por el usuario o expiren.

La duración concreta de cada cookie depende de su configuración y del proveedor correspondiente.

En el caso de Google Analytics, las cookies _ga y _ga_<ID_DE_CONTENEDOR> tienen una duración predeterminada indicada por Google de hasta dos años, sujeta a las configuraciones aplicables.

14. Seguridad

SERSIG adopta medidas razonables de carácter técnico y administrativo orientadas a proteger la información bajo su responsabilidad.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario reconoce que el uso de Internet y de servicios tecnológicos de terceros implica determinados riesgos inherentes.

15. Relación con la Política de Privacidad

La presente Política de Cookies debe interpretarse conjuntamente con la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de SERSIG.

Cuando la utilización de cookies implique tratamiento de datos personales, serán aplicables los derechos y mecanismos establecidos en dicha Política.

Los titulares podrán consultar, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

16. Derechos de los titulares

Cuando la información recopilada mediante cookies constituya un dato personal, el titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable.

Entre ellos se encuentran, cuando corresponda:

• Conocer la información objeto de tratamiento.
• Solicitar actualización o rectificación.
• Solicitar la supresión de los datos cuando legalmente proceda.
• Solicitar información sobre el tratamiento realizado.
• Revocar la autorización cuando sea procedente.
• Presentar consultas o reclamos.

Las solicitudes podrán realizarse mediante correo electrónico: sersigdelcaribe@gmail.com

17. Cambios en las cookies

SERSIG podrá modificar las cookies utilizadas en su sitio web como consecuencia de:

• Cambios tecnológicos.
• Actualizaciones de Google Analytics.
• Incorporación de nuevas funcionalidades.
• Modificación de herramientas de análisis.
• Incorporación de servicios de terceros.
• Cambios en las necesidades del sitio.
• Cambios legales o regulatorios.

Cuando estos cambios impliquen modificaciones relevantes en el tratamiento de información o en las categorías de cookies utilizadas, SERSIG actualizará esta Política.

18. Actualización de la Política

SERSIG podrá modificar esta Política de Cookies en cualquier momento.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web: sersig.com.co

La fecha de última actualización será indicada al comienzo del documento.

19. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con esta Política de Cookies o con el tratamiento de información mediante cookies, el usuario podrá comunicarse con:

SERVICIOS Y SEGURIDAD DEL CARIBE S.A.S.
NIT: 901.333.380-9
Correo electrónico: sersigdelcaribe@gmail.com
Sitio web: sersig.com.co
País: Colombia

20. Vigencia

La presente Política de Cookies entra en vigencia a partir del: 14 de agosto de 2026

Última actualización: 14 de agosto de 2026.

SERVICIOS Y SEGURIDAD DEL CARIBE S.A.S. – SERSIG DEL CARIBE
NIT 901.333.380-9